Moebius

Il Cliente al Centro dell'Azienda (CRM)

Gestire le relazioni con Clienti è ormai diventato un imperativo per tutte le aziende, in quanto è noto che è molto più difficile e costoso acquisire un nuovo Cliente, piuttosto che fornire nuovi prodotti/servizi ad uno con cui si hanno già avuto rapporti. Il discorso può essere esteso all'importanza che hanno Fornitori, Partner e opinion leader: di fatto, grazie anche ai nuovi strumenti di comunicazione disponibili, l'integrazione e le collaborazioni tra le aziende che operano sul mercato è diventata fortissima e complessa.

Diviene quindi indispensabile predisporre gli strumenti aperti verso l'esterno, che consentano di monitorare e conoscere tutte le relazioni intercorrenti tra i diversi "attori"; i contatti sono un importantissimo patrimonio che deve essere condiviso da tutta l'Azienda e adeguatamente coltivato. 

E' con questa filosofia che e-Soft ha progettato Moebius, un sistema di Customer Relationship Management la cui principale caratteristica è quella di integrare le diverse faccie di uno stesso business fino a farle sembrare una sola. Moebius mette al centro del sistema i Contatti, siano essi dipendenti, aziende, clienti o partner, e sulla base di essi, consente di definire e tracciare le principali attività di business e tecniche; è inoltre possibile fornire una descrizione riassuntiva dello stato del contatto selezionato ( principali prodotti/servizi acquistati, affari in corso, situazione finanziaria, ecc... ) e gestirne i diritti di accesso per ciascuno di essi.

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Ultima modifica: settembre 16, 2005